De vraag die pas na de lancering komt
Bij het bouwen van een website gaat alle aandacht naar het zichtbare: het ontwerp, de teksten, de lancering. En dan, een paar maanden later, komt de vraag die in veel offertes nooit beantwoord werd: wie houdt dit eigenlijk draaiende? Wie doet de updates, wie grijpt in als er iets stuk gaat, wie past die openingsuren aan?
Website onderhoud is de minst sexy post van het hele project, en tegelijk de post die bepaalt of je site over drie jaar nog veilig, snel en correct draait. In dit artikel: wat onderhoud precies inhoudt, wat een onderhoudscontract kost, en hoe je een eerlijk contract onderscheidt van een dure verzekering tegen niets.
Wat valt er eigenlijk onder website onderhoud?
"Onderhoud" is een containerbegrip, en daar wringt het vaak: twee contracten met hetzelfde prijskaartje kunnen compleet verschillende dingen dekken. Dit zijn de bouwstenen:
Updates en beveiliging. Software veroudert. Frameworks, CMS'en, plugins en serversoftware krijgen voortdurend updates, en een deel daarvan dicht beveiligingslekken. Wie niet update, bouwt een achterstand op die vroeg of laat wordt afgestraft: gehackte sites zijn zelden het werk van gerichte aanvallers, meestal van bots die automatisch scannen op verouderde software.
Back-ups. Als het toch misgaat (een hack, een foute update, een menselijke vergissing) is de vraag maar één ding: is er een recente back-up, en kan die snel teruggezet worden? Goed onderhoud betekent automatische back-ups, op een andere plek dan de site zelf, en af en toe testen of terugzetten ook echt werkt.
Monitoring en uptime. Weten dat je site plat ligt vóór je klanten het je vertellen. Monitoring waarschuwt bij downtime, verlopen domeinnamen of SSL-certificaten, en bij verdachte activiteit.
Kleine aanpassingen. Openingsuren wijzigen, een nieuwe medewerker op de teampagina, een extra foto in de galerij. Vaak zit hier een aantal uren per maand of jaar voor in het contract.
Performance en vindbaarheid opvolgen. Blijft de site snel? Blijven de Google-scores groen? Snelheid is een rankingfactor, en een site die langzaam dichtslibt, zakt stilletjes weg in de resultaten.
Wat kost een onderhoudscontract?
De eerlijke vork voor KMO-websites in Vlaanderen:
| Type site | Richtprijs onderhoud |
|---|---|
| Statische website (weinig bewegende delen) | ca. €25 - €50 per maand |
| Bedrijfswebsite met CMS | ca. €50 - €125 per maand |
| Webshop | ca. €100 - €250 per maand |
| Webapplicatie of platform op maat | in overleg, afhankelijk van complexiteit |
De grote prijsbepaler is niet de grootte van je site, maar hoeveel bewegende delen ze heeft. Een klassieke CMS-site met een stapel plugins vraagt constante updates: elke plugin is een stukje software dat kan verouderen, breken of gehackt worden. Een webshop met betalingen en voorraadkoppelingen nog meer.
Hier zit meteen een punt dat we eerlijk mogen maken: hoe je site gebouwd is, bepaalt hoeveel onderhoud ze nodig heeft. De statisch gegenereerde sites die wij bouwen (in Astro) hebben nauwelijks bewegende delen aan de publieke kant: geen pluginlawine, geen database die rechtstreeks aan het internet hangt, dus ook een fractie van het aanvalsoppervlak en het onderhoudswerk. Goedkoper in onderhoud is geen toeval, het is een ontwerpkeuze.
"Kan ik niet gewoon zonder?"
Eerlijk antwoord: even wel, lang niet.
Een website zonder onderhoud is als een auto zonder keuring: het gaat prima, tot het misgaat. En dan zijn de kosten zelden klein. Een gehackte site schoonmaken, een kapotte site herstellen zonder recente back-up, of vaststellen dat je domein verlopen is en iemand anders ermee aan de haal is: elk van die scenario's kost een veelvoud van jaren onderhoud, nog los van de schade aan je reputatie en je Google-posities.
De uitzondering die het bewijs levert: hoe eenvoudiger en degelijker de bouw, hoe minder er te onderhouden valt. Maar "niets" bestaat niet. Ook de eenvoudigste site heeft een domeinnaam, hosting, een SSL-certificaat en back-ups die iemand in de gaten moet houden.
Waar je op let bij een onderhoudscontract
Vijf vragen die het kaf van het koren scheiden:
- Wat zit er precies in? Vraag een concrete lijst: updates, back-ups (hoe vaak, waar bewaard), monitoring, aantal uren aanpassingen. "Wij zorgen dat alles blijft draaien" is geen antwoord.
- Wat zit er níet in? Grotere aanpassingen, nieuwe functionaliteit, herstel na een hack: wordt dat apart gefactureerd, en aan welk tarief?
- Hoe snel word je geholpen? Ligt je site plat, dan wil je weten binnen welke termijn er iemand naar kijkt. Een reactietermijn hoort zwart op wit in het contract.
- Wat gebeurt er als je stopt? Een eerlijk contract is opzegbaar zonder dat je site gegijzeld wordt. Jij blijft eigenaar van je code, je content en je domeinnaam, punt.
- Krijg je te zien wat er gebeurt? Een korte periodieke samenvatting (wat is er geüpdatet, hoe presteert de site) bewijst dat het onderhoud ook echt gebeurt.
Hoe wij het aanpakken
Bij Justmade zien we onderhoud niet als verzekeringspolis maar als verlengde van het bouwwerk. We bouwen sites die van zichzelf weinig onderhoud vragen, en voor wat overblijft spreken we een helder pakket af: updates, back-ups, monitoring en een aantal uren voor aanpassingen, aan een vaste prijs die vooraf gekend is. Geen kleine lettertjes, en je site blijft van jou.
Heb je een website waar al jaren niemand meer naar omkijkt? Dan is de kans reëel dat er achterstallig onderhoud opgestapeld ligt. Vraag onze gratis websitescan aan: we bekijken hoe je site ervoor staat op vlak van snelheid, veiligheid en vindbaarheid, zonder verplichtingen. Of stuur ons een berichtje als je twijfelt over je huidige onderhoudscontract: je krijgt een eerlijke tweede mening, ook als die luidt dat je huidige regeling prima is.
